Política de Trocas e Devoluções
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade, e queremos garantir que você esteja completamente feliz com suas compras em nossa loja virtual. Com base nas leis brasileiras de defesa do consumidor, elaboramos uma política clara e transparente de trocas e devoluções para que você possa fazer suas compras com confiança e tranquilidade.
Trocas:
Caso você precise trocar um produto adquirido em nossa loja virtual, solicitamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Nossa equipe estará pronta para lhe auxiliar durante todo o processo.
Os seguintes critérios devem ser atendidos para que a troca seja efetuada:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios originais.
- A embalagem original do produto deve ser preservada.
Importante: Em caso de produtos com defeito de fabricação, a troca poderá ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
Devoluções:
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a sua compra, você tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Para realizar uma devolução, siga as orientações abaixo:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para informar sobre a sua intenção de devolver o produto.
- O produto deve ser encaminhado na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos.
- Após recebermos o produto, realizaremos uma análise de suas condições para verificar se os critérios de devolução foram atendidos.
Reembolso:
O reembolso do valor da compra será efetuado após a aprovação da devolução e a verificação das condições do produto. O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Importante: Custos de envio referentes à devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de produtos com defeito de fabricação.
Observações Finais:
- Produtos adquiridos em nossa loja física não poderão ser trocados ou devolvidos através da loja virtual, e vice-versa.
- Caso o produto adquirido não esteja mais disponível em nosso estoque, você poderá optar por trocar por outro produto de valor equivalente ou solicitar o reembolso.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos a sua confiança em nossa loja virtual e esperamos que você tenha uma experiência de compra incrível conosco.
